Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 01/12/2025

Esta política aplica a las compras realizadas en Tienda de Plantillas – Simplificando Tu Web, válidas para usuarios de España, Unión Europea y Latinoamérica.

1. Productos no reembolsables

Debido a la naturaleza de los productos digitales, las plantillas no son reembolsables, incluyendo:

  • Plantillas web Elementor

  • Plantillas con JetEngine, JetFormBuilder u otros

  • Archivos descargables

  • Proyectos digitales personalizados

Una vez entregado el acceso o permitida la descarga, no se realizan reembolsos.

Fundamento legal en España/UE:
Art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 — Derecho de desistimiento no aplica a contenido digital una vez iniciado el suministro.

2. Productos sí reembolsables

Las licencias de terceros que ofrecemos (como Crocoblock o Elementor Pro), sí pueden ser reembolsadas siempre que:

  • No hayan sido activadas

  • No hayan sido vinculadas a un dominio

  • Se solicite el reembolso dentro de 7 días desde la compra

  • La licencia no haya sido utilizada de ninguna forma

3. Reembolsos por errores técnicos

Solo procederá un reembolso de licencia si:

  • Existe un fallo demostrado en el archivo entregado

  • El soporte técnico confirma que el problema no puede solucionarse

  • El usuario coopera proporcionando capturas, vídeos o acceso temporal

No se aceptan reembolsos por:

  • Incompatibilidad con plugins que no forman parte de la plantilla

  • Problemas derivados del hosting del cliente

  • Errores por malas configuraciones ajenas al producto

4. Proceso para solicitar un reembolso

Enviar un correo a:

📩 contacto@simplificandotuweb.com

Incluyendo:

  1. Nombre completo

  2. Email de compra

  3. Número del pedido

  4. Producto comprado

  5. Motivo detallado de la solicitud

Respondemos dentro de 48 horas hábiles.

5. Cancelación de pedidos

Solo es posible cancelar un pedido si aún no se ha entregado el producto digital o si la licencia no ha sido activada.

6. Productos de terceros

En caso de licencias de terceros:

  • Podemos gestionar el reembolso si entra dentro del plazo interno de ese proveedor

  • Si la política del proveedor no permite reembolso, no podremos emitirlo

7. Casos de fraude o abuso

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes cuando existan indicios de:

  • Uso excesivo de descargas

  • Intentos de obtener productos sin pago

  • Activación previa de licencias

  • Solicitudes repetidas sin fundamento

8. Modificaciones

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. Publicaremos la fecha de la última revisión.